El Boti de la Ciudad llegó a las 58 millones de conversaciones

Esta nueva tecnología de la ciudad, llegó a las 58 millones de conversaciones el año pasado, luego que incorporó nuevos servicios, como consultas sobre trámites de construcción y atención social, asistencia a personas en situación de calle e información de la oferta educativa, y se consolidó como uno de los canales principales para conocer la programación cultural en Buenos Aires.

El Chatbot de la ciudad tiene nuevas gestiones y permite consultar sobre trámites de construcción y asistencia a personas en situación de calle, también, se consolidó como canal para conocer la programación cultural.

El servicio de Chat automático, llegó a la mensajería de WhatsApp en 2019 y, de esta manera, el Gobierno de la ciudad se convirtió en el primero del mundo en usar la aplicación como vía de comunicación con los vecinos y las vecinas.

Cabe destacar que el sistema funciona las 24 horas del día, y los 365 días del año, mediante el chabot, se pueden sacar turnos para gestionar un nuevo ejemplar del Documento Nacional de Identidad o recibir información para renovar la licencia de conducir y obtener partidas de nacimiento, matrimonio y defunción.

El Chat Boti, se puede utilizar con la instalación de una campana verde en la cuadra, la reparación de baches y fachadas en mal estado, la remoción de escombros y residuos voluminosos, la poda o extracción de árboles y la reparación de veredas y luminaria.

Es necesario para arrancar una conversación con el sistema, agendar su número (11-5050-0147) y escribirle “Hola” por WhatsApp, de esta forma, Boti se presentará y se pondrá a disposición para resolver dudas y consultas vinculadas a los diversos temas, -el chatbot es una de las herramientas diseñadas para aprovechar al máximo el potencial que las tecnologías tienen para mejorar y simplificar la vida de las personas, a través de soluciones accesibles, amigables, inclusivas y cercanas.

El sistema de Chatbot, esta disponible las 24 horas, los 365 del año, para comenzar la conversación hay que agendar su número y escribirle “Hola” por WhatsApp.

Por medio de la herramienta tecnológica, se pueden buscar las postas de vacunación contra el COVID-19 que están disponibles en la Ciudad, también, cuenta con conversaciones sobre otras temáticas relacionadas, como salud sexual y reproductiva, donación de sangre y órganos y la campaña de vacunación antigripal, entre otras.

Otro de los recursos que ofrece Boti, es que trabaja en conjunto con las líneas 144, de violencia de género, y 102, de derechos de niños, niñas y adolescentes, en el año 2022, incorporó la atención a través de WhatsApp de la 108, para asistir a las personas en situación de calle.

El chat porteño, se consolido durante todo el año, y además, como canal de consulta sobre la programación cultural en la Ciudad, con la oferta de actividades, horarios y recorridos, tambien fue parte de los principales eventos como La Noche de los Museos, el Campeonato Federal del Asado, la Semana del Orgullo y BAFICI, entre muchos otros.

¿De que se trata un ChatBot?

Estamos hablando de un asistente virtual que se comunica con los usuarios por medio de mensajes de texto, en muchas otras ocasiones, toma forma convirtiéndose en un compañero virtual que se integra en sitios web, aplicaciones… conversando y ayudando a los usuarios.

Es una tecnología que permite a los usuarios mantener una conversación a través de un software que se integra en un determinado sistema de mensajería, como, por ejemplo: Facebook, Twitter, Telegram, Whatsapp, etc.

Los sistemas de ChatBot, se encuentran programados para interactuar con el cliente y le resuelva dudas, pero sin que haya una persona física contestando, tienen la ventaja de que están disponibles siempre para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día.

Estamos hablando de una herramienta majestuosa que interactúa de manera automática con usuarios y potenciales clientes con el fin de guiarles hacia la acción deseada (conversión).